各区、县（市）经办机构：
为持续驱动政务服务向高质量、多渠道、全方位的快速转变，不断向基层延伸、向服务发力。哈尔滨市社保中心已研发新一代智能社保自助机—“社保智慧窗”，并开通“社保智慧窗”AI服务，它采用以参保对象为中心的设计理念，将AI与社保业务深度融合，由传统人找业务的自助服务模式，升级为业务找人的智能服务模式，创新扩充服务方式，实现“秒化”登录、“智化”操作、“简化”查询。目前，“社保智慧窗”涵盖“社保5险”查询打印、退休申请等32项经办业务和18项查询业务。
“社保智慧窗”依托互联网解决了偏远地区没有金保专网无法办理社保业务的问题，依托社保智能服务模式解决了社区工作人员只能提供简单查询无法全面承接社保业务的问题，彻底过打通了社保业务就近办的最后一公里，为市民提供全面、高效、简洁的社保服务。建议各级经办机构推广使用。
特此通知
哈尔滨市社会保险事业中心
2024年11月1日